极品模板在线客服系统是一款基于:Php + MySql + Swoole4 + Vue3开发的独立部署的双语在线客服系统。
【为什么要开发这款在线客服系统】
原本一直使用QQ在线客服,不知道从什么时候起QQ无法再设置临时会话(QQ官方关闭了设置平台),虽然网上也有很多在线客服产品,但测试下来,要么太贵(按月付费成本太大),要么美观性较差,不好用、不易用,所以就有了这个产品的产生。本产品独立部署,一次性购买永久使用和升级。主要功能点如下:
【双语切换】
支持客户端中文或英文自由切换。
【消息类型】
支持表情,图片,音乐、视频、word、Excel、压缩包、PPT、PDF等文件,同时支持大文件分片上传,支持上传图片自动压缩。
【录音功能】
支持在线录音功能,录音完成后直接发送给客服(类似微信的语言消息,需要配置:SSL证书)。
【消息管理】
支持消息的已读、未读状态,支持结束会话,拉黑访客(拉黑后无法再会话),支持查看访客来源(操作系统、浏览器,URL地址)。
【消息转接】
支持消息转接其他在线客服。
【复制图片本地化】
支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存。
【关键字自动回复】
支持设置关键字自动回复消息(支持一条消息多个关键字)。
【快捷回复】
支持添加固定回复内容,实现快捷回复消息(每个客服可以设置自己的回复内容)。
【消息推送】
如客服无人在线时,可以自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上。
【客户资料】
支持给访客备注信息资料(姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等)。
【附件管理】
支持会话附件管理(删除会话的同时自动删除所有附件)。
【配色设置】
支持设置客户端和客服端界面颜色设置。
【客服调用】
支持自定义客服显示位置,支持对话框拖动、最小化等操作。
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